기울어진 운동장을 바로잡고, 소상공인이 부당한 피해를 입지 않도록
시장의 불공정 거래 관행을 상시 감시하고 현장 실태를 철저히 조사합니다.
대기업, 프랜차이즈 본사, 거대 플랫폼 사업자의 우월적 지위 남용, 부당 계약 강요, 과도한 수수료 인상 등 시장 내 불공정 거래 행위를 실시간으로 모니터링합니다.
단순한 제보 접수를 넘어, 특정 업종이나 사안에 대한 심층적인 현장 실태 조사를 실시합니다. 수집된 데이터를 분석하여 피해 규모를 파악하고 제도 개선의 근거 자료로 활용합니다.
소상공인들이 억울한 피해를 신속하게 알릴 수 있도록 접근성 높은 온라인/모바일 신고센터를 운영하며, 철저한 비밀 보장을 통해 안심하고 제보할 수 있는 환경을 제공합니다.
자체 조사를 통해 위법성이 명백하게 확인된 사안에 대해서는 공정거래위원회, 중소벤처기업부 등 정부 관계 기관에 적극적으로 고발 및 조사를 의뢰하여 강력한 제재를 이끌어냅니다.
온라인, 유선, 방문 등을 통해 불공정 거래 피해 및 불법행위 제보를 접수합니다.
전담팀이 배정되어 양측의 계약서, 증빙 자료 등을 검토하고 현장 실태 조사를 실시합니다.
협회 전문자문위원단(변호사, 노무사)이 위법성 여부를 검토하고 법적 대응 방안을 마련합니다.
원만한 합의 조정을 시도하거나, 위법 사안에 대해 공정위 등 관계 기관에 고발 조치합니다.
